Politique d’expédition
Livraison & Expédition
IOKURO livre dans toute l'Europe et dans le monde entier via transporteur express.
Livraison gratuite dans toute l'Europe
La livraison es gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat, vers toutes les destinations européennes, y compris l'Italie, Saint-Marin, la Suisse, le Royaume-Uni et les îles européennes.
Livraison dans le reste du monde
Pour toutes les destinations hors Europe, les frais de port s'élèvent à 25 € par commande, sans minimum d'achat.
Traitement des commandes
Nous préparons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits et des périodes de forte activité.
Ce délai correspond au traitement de la commande. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.
Les commandes sont expédiées via GLS, SDA, FedEx, UPS ou Poste Italiane. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi.
Réception de votre colis
Lors de votre commande, veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et correcte, et fournir un numéro de téléphone où le transporteur peut vous joindre.
Veuillez inspecter votre colis lors de la livraison. Si l'emballage présente des dommages visibles, demandez au transporteur de mentionner « accepté sous réserve en raison d'un emballage endommagé », en spécifiant les dommages constatés.
Si votre colis ou vos produits arrivent endommagés, contactez le service client IOKURO: info@iokuro.com. Conservez l'emballage et prenez des photos des dommages pour nous aider à résoudre le problème.