Politique d’expédition

Expédition et livraison

IOKURO.COM expédie dans toute l’Europe et dans le monde entier par transporteur express.

Livraison gratuite dans toute l’Europe

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum d’achat, vers toutes les destinations européennes, y compris l’Italie, Saint-Marin, la Suisse, le Royaume-Uni et les îles européennes.

Expédition vers le reste du monde

Pour toutes les destinations hors d’Europe, les frais de livraison sont de 25 € par commande, sans montant minimum d’achat.

Préparation des commandes

Nous préparons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la réception du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits et des périodes de forte activité.

Ce délai concerne la préparation de la commande. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.

Les commandes sont expédiées par GLS, SDA, FedEx, UPS ou Poste Italiane. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi.

Réception de votre colis

Lors de votre commande, vérifiez que votre adresse de livraison est complète et correcte et indiquez un numéro de téléphone auquel le transporteur pourra vous joindre.

Inspectez votre colis au moment de la livraison. Si l’emballage présente des dommages visibles, demandez au transporteur de noter « accepté sous réserve de vérification en raison d’un emballage endommagé », en précisant les dommages constatés.

Si votre colis ou vos produits arrivent endommagés, contactez le service client IOKURO.COM. Conservez l’emballage et prenez des photographies des dommages afin de nous aider à résoudre le problème.